Aviso de Privacidad

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Servicio Grupo Tepeyac S.A. de C.V. con domicilio en Av. El Sauz #1501, colonia Los Pinos en Celaya, Guanajuato, México, C.P. 38028 y/o Servicios Tlacote la Joya S.A. de C.V. con domicilio en Libramiento Sur-Poniente KM 23,748, en Querétaro, Querétaro, México, C.P. 76235, son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

• Reclutamiento y/o selección de empleados o solicitantes de empleo, proveedores y prestadores de servicios.
• Celebración de diversos contratos y convenios con empleados, proveedores, prestadores de servicios y terceros en general.
• Cumplir con obligaciones contractuales.
• Envío y comunicación de publicidad.
• Prospección comercial.
• Atención a clientes, proveedores y prestadores de servicios.
• Monitoreo de la calidad del servicio al cliente y encuestas de satisfacción.
• Envío y comunicación de promociones.
• Programas de lealtad.
• Investigación y estudios de mercado.
• Facturación.
• Recepción de mercancía en nuestras estaciones de servicio.
• Recepción de papelería.
• Identificación y/o registro de clientes, proveedores, prestadores de servicios y público en general.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos laborales.
• Datos académicos.
• Datos fiscales o de facturación.
• Datos relacionados con seguridad social.
• Datos necesarios para la prestación de servicios propios del giro de la empresa.
• Nombres de usuario y datos de acceso a medios electrónicos.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
• Información curricular.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Servicio Grupo Tepeyac S.A. de C.V. y/o Servicios Tlacote la Joya S.A. de C.V. no transferiere sus datos personales con ninguna otra empresa.

¿Como puedo acceder, rectiicar o canclear sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Llamando al teléfono: al 01 (461) 615 5690 y 615 6449 para Servicio Grupo Tepeyac S.A. de C.V. y al (442) 235 0396 y 235 0465 para Servicios Tlacote la Joya S.A. de C.V., mediante el correo electrónico: privacidad@grupotepeyac.com.mx ó acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Mediante el correo electrónico: privacidad@grupotepeyac.com.mx ó acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Nombre, teléfono y domicilio u otro dato que permita comunicar la respuesta a la solicitud, los documentos que acrediten la identidad del solicitante o en su caso la representación legal, la descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales se pretende ejercer algún derecho ARCO y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
15 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Teléfono o correo electrónico

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Archivos electrónicos.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) El facilitador de protección de datos personales por cuenta del Responsable es la C.P. Lourdes Ugalde Yarto
b) Domicilio: para Servicio Grupo Tepeyac S.A. de C.V. Av. El Sauz #1501, colonia Los Pinos en Celaya, Guanajuato, México, C.P. 38028. Para Servicios Tlacote la Joya S.A. de C.V. Libramiento Sur-Poniente KM 23,748, en Querétaro, Querétaro, México, C.P. 76235

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
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Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

A través del teléfono: al 01 (461) 615 5690 y 615 6449 para Servicio Grupo Tepeyac S.A. de C.V. y al (442) 235 0396 y 235 0465 para Servicios Tlacote la Joya S.A. de C.V., mediante el correo electrónico: privacidad@grupotepeyac.com.mx ó acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Correo electrónico: privacidad@grupotepeyac.com.mx o acudiendo personalmente al domicilio señalado en el presente aviso.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud, los documentos que acrediten la identidad o en su caso la representación legal así como la descripción clara y precisa de la revocación del consentimiento que se pretenda llevar a cabo.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
15 días

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Teléfono o correo electrónico

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Archivos electrónicos.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

El uso de tecnologías de rastreo en nuesto portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

– Identificación de usuario
– Personalización de acceso al portal
– Uso del portal

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

– Identificadores
– Uso del portal
– Personalización de acceso al portal

¿Cómo puedo conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del presente portal.